Support Center

Before rental

How old do I need to be to rent from Pandora?
Can I use my credit card to make a reservation for another person?
Do I need my driver’s license to make a reservation?
Do I need a credit card when renting a car
Do I need to own a credit card to make a reservation?

Reservations

What are the types of insurance available?
Can I cancel my reservation without a cancelation fee?
If I am late to pick up the vehicle at the specified time, how long will it be available to me?
Can the reservation be changed before the vehicle pick up?
The reservation process is completed but my voucher was not issued!

Vehicle pickup

What is authorization – deposit?
Can I pick up my reservation in locations other than your offices?
When do I pay for the rental services?
Can I leave a cash deposit?
Which credit cards do you accept?

During rental

If I decide to go to a different country during my rental period or to travel by ferry, what do I need to do?
If there is a problem with the car or a traffic accident, or if I lose the vehicles documents, licence plates or keys, what do I do?
Can I return the vehicle to a different location than the one stated on the contract?
Can I rent GPS, Wi-Fi or child seat?
How do I prolong the rental period?

Vehicle dropoff

In case of vehicle damages, how and when is it paid for?
How long after vehicle drop off does it take for my deposit to be unblocked (fund reservation)
Can my credit card be charged after the rental period?
How can I pay for the rental service?
If I have insurance or insurance excess with a different company/ insurance agency how do I get my funds returned in case of an accident?

Technical info

What to do in case of loss or theft of the document etui or licence plates?
What if the rented vehicle can not be unlocked?
What to do in case of car key loss?
What if the rented vehicle can not be locked?
What if the rented vehicle can not be locked?

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